Políticas

Al visitar nuestro sitio web propiedad de Faunostudio, ubicados en la URL www.faunostudio.com, (el “sitio”), usted acuerda aceptar las prácticas descritas en este aviso de privacidad (la “política de privacidad”). Si usted no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, por favor no utilice el sitio.

Fauno Studio se reserva el derecho de modificar este acuerdo (que aparece arriba) y de revisar los cambios hechos desde su última visita en el sitio.

Nuestra prioridad es desarrollar una relación con nuestros clientes, en base al respeto y la integridad. Nosotros estamos conscientes de la confianza y confidencialidad que nos otorga al visitar al sitio, al proveernos de su información.
Este acuerdo de privacidad tiene el fin de demostrar nuestro constante esfuerzo y compromiso al proteger su privacidad en línea.

La información obtenida por Fauno Studio.

Fauno Studio pide los siguientes tipos de campos:

a) Información que usted directa y voluntariamente nos provee: Obtenemos estos datos, colectivamente como información personal, que voluntariamente provee a través del sitio.
Identificadores Personales. Un Identificador personal, es la información que puede ser usada para identificar o contactar a una persona natural, la cual incluye nombre, dirección postal, números telefónicos, dirección e-mail, información bancaria, e información de su cuenta de PayPal. Los identificadores personales son recogidos cuando se crea una cuenta de usuario, al realizar una orden a través del sitio, o cuando se comunica directamente con departamentos como Ventas, Servicio al Consumidor, o Servicios Técnicos.
Otra Información Personal. Es la información combinada con Identificadores Personales que voluntariamente son entregados por los usuarios en el sitio, que incluyen información demográfica, cómo género, edad, estado marital, ocupación, ingresos, o información demográfica perteneciente a un miembro que crea la cuenta de usuario, así como historial de compras, o contacto enviado a través del sitio.

b) Información que automáticamente obtenemos de su computadora: Nosotros (como proveedores de servicio, o por nuestro nombre) puede que automáticamente obtengamos información de usted a través de Cookies, o Web Beacons Las cookies son cantidades muy pequeñas de datos que son almacenados en su navegador web y que se acceden y reescriben por sitios web que visita.
Los Web Beacons son elementos de páginas web que reconocen ciertos tipos de información de su computadora, como cookies, tiempo y fecha de visita a la web.
La información obtenida por Cookies y Web Beacons probablemente incluyan, sin limitación:
Las páginas que visita en el sitio:

• La fecha y tiempo que visita el sitio;
• Los sitios web que visita antes y después de visitar el sitio;
• El protocolo de internet (IP) que utiliza al conectar su ordenador a internet;
• Información de su computadora, y de conexión, así como tipo de navegador, versión, sistema operativo y plataforma;
• El saber si entro con dirección directa desde un email que nosotros le hayamos mandado;
• Su historial de compras en el sitio;

La información almacenada automáticamente de su computador nos ayuda a reconocerlo como usuario que previamente visitó el sitio. También puede usar/comprar software que le permita visitar el sitio sin proveernos de la información almacenada por las cookies, usted es completamente bienvenido a usar el sitio con ese tipo de software.

2. Registro.

Extensamente le recomendamos a nuestros clientes registrarse en el sitio cuando compran, sin embargo, el registro no es requerido para hacer comprar a través del sitio. Como parte del proceso, se le requiere proveer nombre completo, email, nombre de usuario a elección, y se requiere crear una contraseña.
No hay requerimiento de edad para el registro. El registro nos ayuda a crear una experiencia en el check-out más sencilla. Usted está consciente y de acuerdo que es responsable de mantener confidencialidad de su información de usuario, así como de su contraseña. Usted es responsable por todo acto y uso del sitio dentro del mismo.

3. Uso de la información almacenada por nosotros.

La información recolectada descrita arriba, es usada para procesar y completar cualquier orden que cree dentro del sitio, incluyendo enviando emails para confirmar órdenes, status de la misma, y el envío, para comunicarnos con nosotros y enviarle información a través de e-mail, correo, teléfono, mensajes de texto, o cualquier otra intención relacionada con nuestros productos, servicios, o promociones. (A menos de que haya contactado directamente con nosotros para no contactarlo con fines promocionales), también será usada para ayudar a mejorar el sitio, y así elevar su experiencia en el sitio web.

4. Compartir empresas con terceros.

Nosotros nos comprometemos en no rentar, vender o mostrar su información personal a terceros, sin su consentimiento, excepto en lo establecido en esta política de privacidad.

a) Compañías de pago. Si creo una orden a través del sitio, la información que se le pidió al realizar la orden, se verificará con la del método de pago, para así autorizar y poder completar una orden, nos reservamos el derecho de cancelar órdenes.

b) Compañías de envío. Si creo una orden a través del sitio, su nombre, teléfono, e información de envío será entregada a terceros en la empresa de transporte, como UPS, FedEx, Estafeta, Correos de México, o repartidores independientes para entregar su orden.

c) Cumplimiento de la Ley y Protección de usuarios: En la medida permitida por la ley, entregaremos información personal a autoridades estatales, o a terceros en caso de solicitudes legales, citaciones, o cualquier otro proceso legal. Nosotros también podamos que usemos, o revelemos su información según lo permitido por la ley, para verificación de cargos, reportes o recolección de deudas, para combatir el fraude y proteger nuestros derechos como propiedad así mismo con nuestros afiliados y clientes. Usted debe estar consiente que, siguiendo la revelación a terceros, su información personal puede que sea accesible para otros que estén permitidos para ello, o requerido por la ley.

5. Seguridad.

Usamos medidas de seguridad apropiadas para protegernos contra pérdidas, mal uso, o cualquier alteración de su información personal. Todas las páginas donde el proceso de check-out esté presente y áreas que contengan información personal, están seguras usando SSL (Secure Socket Layer), el cual encripta su información entre usted y nosotros. Ninguna computadora es completamente segura, así que se pide tener la última versión de navegadores para que puedan soportar y apoyar completamente el soporte de SSL.

6. Correcciones, Eliminación de información.

Si alguno de sus datos personales contiene errores, es indispensable que lo actualice, corrija, de otro modo puede contactarnos directamente en CORREO ELECTRONICO

7. Compras.

Fauno Studio se reserva el derecho de cancelar compras. Al realizar una compra con nosotros, el usuario se acata a las políticas de privacidad. Por esto mismo, nosotros al detectar cualquier aprovechamiento por errores de la web, podemos cancelar cualquier orden. Asimismo, nos reservamos el derecho de venta para aquellos usuarios que intenten cometer fraude al intentarse aprovechar de estos problemas.

Las formas de pagos son las siguientes:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Pagos a través de PayPal.

No es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que se haya realizado el pago.

  1. Devoluciones o cambios

En caso de que el producto que haya adquirido no corresponda con su orden o tenga defectos de fabricación, para solicitar un cambio debe enviar un correo con las fotografías del producto en buena resolución y especificar la inconformidad, se le darán seguimiento a su solicitud en un plazo de 24 horas y se le indicará la forma de proceder para su correcto cambio. Es necesario tener en cuenta que el periodo no debe ser mayor a 2 días después de haber sido entregado el producto en su domicilio, o de lo contrario su solicitud no será procesada.

El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos hasta su origen. Haciéndose cargo de la integridad de éstos hasta su llegada. En el transcurso de 5 días hábiles aprobado el producto, se realizará el cambio por el mismo artículo o artículo descrito en la orden en caso de error.

No hay reintegro de dinero, en caso de ser aprobado el cambio y no contar con stock de su producto en almacén, puede solicitar directamente el producto que será entregado en un plazo no mayor a 30 días o pedir un cambio por otro producto de igual o menor costo. En caso de solicitar un cambio por un producto de costo mayor, la diferencia queda a cargo del cliente.

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección de tu elección.

DISEÑO, FABRICACIÓN Y MONTAJE DE STANDS

Nuestros stands están hechos a la medida de las necesidades de exhibición del cliente. Contamos con personal especializado en cada fase del desarrollo y montaje de tu stand. 

ATENCIÓN PERSONALIZADA CON UNO DE NUESTROS EJECUTIVOS